Condizioni di Vendita

1) Definizioni

Con l’espressione “Contratto di Vendita Online” si intende il contratto di compravendita avente ad oggetto i prodotti del Venditore (come infra definito), stipulato tra questi e il Cliente (come infra definito) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore (di seguito il “Contratto”).

Con l’espressione “Acquirente” o “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

Con l’espressione “Venditore” si intende il soggetto che esegue la vendita dei beni oggetto del presente Contratto.

Pertanto l’offerta e la vendita sul Sito clinyshop.com dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico

2) Le Parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti

I beni oggetto delle presenti condizioni generali di contratto (di seguito i “Prodotti”) sono posti in vendita dalla Technology Health Systems Group S.r.l REA VI-373435
sede legale in Vicenza (VI) – Viale Dante Alighieri, 84 (P.I. e CF 04536950753) Tel.0444 327803 – info@clinyshop.com (il “Venditore”).

L’acquirente (di seguito anche il “Cliente”) dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

L’accesso al servizio di acquisto on line dei Prodotti è consentito solo a persone maggiorenni mediante un codice di identificazione cliente e una parola chiave (di seguito “Password”).

È fatto espresso divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter di esecuzione del presente Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal Cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Venditore declina al Cliente ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Il Cliente è tenuto ad assumere tutte le misure idonee affinché la Password sia mantenuta nella massima riservatezza ed assumere la responsabilità per qualsiasi danno arrecato al Venditore e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza dei predetti obblighi di riservatezza.

Resta inteso che il venditore non potrà essere ritenuto in nessun caso responsabile verso il Cliente e/o terzi per l’utilizzo abusivo della Password ed, in genere, del servizio di acquisto on line attraverso il Sito Web (come infra definito) da parte di soggetti terzi non autorizzati.

3) Oggetto e conclusione del Contratto

Con il presente Contratto, il Venditore vende all’Acquirente, che acquista a distanza, tramite strumenti telematici, esclusivamente i Prodotti indicati ed offerti in vendita nel sito www.clinyshop.com.

Il Contratto tra il Venditore e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo del presente Sito Web, ove, seguendo le procedure indicate nella apposita sezione di registrazione, il Cliente arriverà successivamente a formalizzare la proposta per l’acquisto dei Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Web.

Il Contratto di acquisto si conclude mediante ordine da parte del Cliente con la compilazione ed invio online del modulo d’ordine di acquisto del Prodotto, che sarà visualizzato nella pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi del Cliente e dell’ordine di acquisto, il prezzo del Prodotti acquistato e le spese di spedizione, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato. Nel momento in cui il Venditore riceverà dal Cliente l’ordine di acquisto, provvederà all’invio di una e-mail di conferma e/o alla visualizzazione di una pagina web di conferma e di riepilogo dell’ordine di acquisto, stampabile, nella quale saranno riportati i dati inseriti dal Cliente nel modulo d’ordine. Il Contratto si considera perfezionato ed efficace fra le parti solo con la conferma dell’ordine e l’emissione della relativa fattura da parte del Venditore avendo quest’ultimo la possibilità, fino a tale momento, di rifiutare l’ordine. La fattura di vendita sarà emessa dal venditore e allegata alla comunicazione della conferma d’ordine nonché allegata in forma cartacea ed inserita all’interno del pacco contenente i Prodotti ordinati.

4) Modalità di Pagamento e di rimborso

Il Venditore accetta il pagamento dei Prodotti ordinati a mezzo delle principali carte di credito (circuiti Mastercard Visa), Pay Pal.

Il Cliente potrà scegliere diversi tipi di pagamento:

– Carta di Credito

– PayPal

I dati della carta di credito vengono gestiti direttamente da istituti di credito e/o società finanziarie, specializzate nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca. Nel caso in cui venissero riscontrate delle problematiche e/o irregolarità nel processo telematico di acquisto dei Prodotti effettuato tramite carta di credito, il Venditore potrà effettuare dei controlli (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: verifica della titolarità della carta di credito e/o controllo circa un eventuale uso abusivo della carta ecc..). Al termine di tale verifica, in caso in cui venissero riscontrate delle irregolarità, il Venditore non darà seguito all’ordine.

In caso in cui non venissero riscontrate irregolarità durante il processo telematico di acquisto dei Prodotti, il Venditore darà seguito all’ordine e provvederà ad effettuare la consegna dei Prodotti, sempre che non vi siano ulteriori elementi ostativi.

Qualora ne ricorrano le condizioni, ogni eventuale rimborso al Cliente verrà effettuato:

mediante storno del pagamento, entro 14 gg. dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso;

5) Tempi e modalità di consegna dei Prodotti

Il Venditore provvederà a consegnare i Prodotti ordinati tramite corrieri convenzionati. 

I tempi dell’evasione dell’ordine possono variare, da 1 ad un massimo di 7 giorni lavorativi decorrenti dall’esecuzione dell’ordine e dalla ricezione del pagamento della merce, entro i quali sarà emessa dal Venditore la fattura e conseguentemente accettazione dell’’ordine. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione dei Prodotti ordinati entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail e/o comunicazione telefonica al Cliente, con indicazione del termine entro cui verrà seguito l’ordine. Resta inteso che i tempi di consegna possono variare di fattori che non dipendono dalla volontà del Venditore.

L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente.

Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione.

6) Spese di spedizione e di consegna dei Prodotti

Il Venditore spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) esclusivamente in Italia, pertanto in queste destinazioni i Prodotti ordinati arriveranno direttamente nel luogo di consegna indicato dal Cliente nella richiesta dell’ordine, senza che questi debba pagare ulteriori somme rispetto a quanto già corrisposto al momento della formulazione dell’invio dell’ordine. 

Il venditore non spedisce i Prodotti al di fuori del territorio italiano.

La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico del Cliente. L’importo delle spese di consegna dovute dal Cliente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. 

7) Responsabilità derivanti dal trasporto

Il Venditore non risponde dell’eventuale ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al trasportatore e di eventuali danni cagionati alla merce durante il trasporto.  Il venditore provvederà ad affidare al vettore merce perfettamente integra e corrispondente all’ordine richiesto.

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nella conferma dell’ordine inviato via e-mail prima della spedizione e sul bollettino di consegna del vettore;
• che il Prodotto o l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato;

In caso di riscontrata anomalia il Cliente non dovrà accettare la merce e dovrà sollevare la contestazione direttamente al vettore, indicando specificatamente quali difformità ha riscontrato. In mancanza di detta dichiarazione il Cliente non potrà sollevare ulteriori contestazioni circa l’esistenza di vizi evidenti nei Prodotti consegnati.

8) Prezzi dei Prodotti

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito Web sono espressi in euro (€) e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la consegna entro il territorio italiano  I costi di spedizione verranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto dei Prodotti prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico hanno validità fino al momento in cui viene inoltrato l’ordine d’acquisto ed indicati nella pagina web di riepilogo dell’ordine. Resta inteso che i prezzi dei Prodotti potranno essere variati unilateralmente e in qualsiasi momento dal Venditore, fermo restando che sarà vincolante tra Venditore e Cliente il prezzo del Prodotto indicato nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente.

9) Disponibilità dei Prodotti

Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini d’acquisto dei Prodotti. Qualora un ordine di acquisto dovesse superare la quantità dei Prodotti esistente nel magazzino, il Venditore, tramite e-mail e/o comunicazione telefonica, renderà noto al Cliente se il Prodotto non è più disponibile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il Prodotto scelto, chiedendo, in quest’ultimo caso, se il Cliente intende confermare o meno l’ordine. Il sistema informatico del Venditore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto inoltrando al Cliente una conferma per posta elettronica, che non produce alcun obbligo giuridico, trattandosi di un semplice riepilogo dell’ordine.

10) Limitazione della responsabilità del Venditore

Il Venditore non assume alcuna responsabilità nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal Contratto per disservizi dovuti a caso fortuito o forza maggiore. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo del Sito Web, indipendenti dalla volontà del Venditore dei suoi collaboratori e/o dei suoi sub-fornitori, che esulano dalla ragionevole prevedibilità e a cui non si possa ovviare senza cautele superiori a quelle della media diligenza. 

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata dal Venditore e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure Venditore è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata al Venditore per gli eventuali disservizi durante la procedura di acquisto.

Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito utilizzate per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le ordinarie cautele possibili del momento ed in base alla ordinaria diligenza

11) Garanzie e Modalità di Assistenza a favore del Cliente

Esclusivamente nei soli casi in cui il Contratto a distanza sia stato concluso con un Cliente consumatore, e nelle ipotesi in cui il Prodotto acquistato si riveli non essere conforme a quanto previsto dal Contratto a distanza ed in base a quanto specificato all’art. 129 del Codice del Consumo, il Cliente consumatore potrà fruire dei seguenti diritti di garanzia.

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera (n) del Codice del Consumo, si sottopone al Cliente consumatore il seguente promemoria sulla garanzia legale di conformità dei beni.

In caso di difetto di conformità del Prodotto, il Cliente consumatore avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di sostituire il bene senza spese (le spese si riferiscono ai costi per la spedizione).

Il Cliente consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto a distanza ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a) la sostituzione è eccessivamente onerosa;

b) Il Venditore non ha provveduto alla sostituzione del bene entro un termine congruo tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene;

c) la sostituzione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del Prodotto.

Dopo la denuncia del difetto di conformità, il Venditore potrà offrire al Cliente consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

a) qualora il Cliente consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Venditore procederà ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente consumatore del rimedio alternativo proposto dal Venditore;

b) qualora il Cliente consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, egli dovrà deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi di quanto previsto in questa clausola.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto a distanza.

Il Cliente consumatore decade dai diritti previsti nella presente clausola ove non denunci al Venditore il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del vizio e/o difetto o lo ha occultato.

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente riproduzioni fotografiche dei Prodotti che si asseriscono difettosi e/o viziati prima di autorizzare resi e/o cambi. Nel caso in cui i Prodotti siano difettosi e/o viziati il Venditore si accollerà le spese di traporto necessarie per fare rientrare i Prodotti nei propri magazzini. Non si accettano cambi o resi di Prodotti che siano stati manomessi o comunque alterati dal Cliente. Sarà cura del Cliente provvedere ad assicurare il trasporto della merce resa per cambio presso il Venditore. In caso di furto o smarrimento dei Prodotti resi, avvenuto durante il trasporto presso il Venditore, la merce non verrà rimborsata.

Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel Prodotto acquistato, il Cliente potrà avvalersi del servizio di “Customer Service” attraverso l’utilizzo di un numero di telefono e di un indirizzo di posta elettronica appositamente dedicati a tale servizio, indicati nel Sito Web.

Il servizio di Customer Service fornirà altresì al Cliente: (x) tutta l’assistenza necessaria per la soluzione delle problematiche relative a eventuali contestazioni e/o reclami del Cliente; (y) tutta l’assistenza durante le operazioni di acquisto on line dei Prodotti.

12) Obblighi del Cliente

Terminata la procedura di acquisto on-line, il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del Prodotto oggetto dell’acquisto.

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto

13) Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, ai sensi del Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21 entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrente dal giorno della ricezione dei Prodotti. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore tramite il modulo presente nell’area appositamente dedicata nel Sito Web. In ogni caso, il Cliente per avvalersi del diritto al rimborso del prezzo del Prodotto, dovrà restituire il Prodotto integro nella sua confezione con le etichette e, comunque, non utilizzato.

Le sole spese dovute dall’acquirente per l’esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di trasporto del Prodotto al Venditore. I Prodotti che non saranno restituiti secondo le predette modalità non saranno accettati dal Venditore e, per l’effetto, non rimborsati.

I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):

• articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

• articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Resta inteso che in caso di diritto di recesso, il Venditore non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso il Venditore.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso a condizione che entro tale termine la merce sia stata restituita nelle condizioni e con le modalità indicate nel presente articolo. Il Cliente dovrà spedire la merce resa al seguente indirizzo

Technology Health Systems Group S.r.l. (RESI e-commerce)

Viale Dante Alighieri, 84 

36100 – Vicenza (VI) 

Italia

Le modalità operative dell’esercizio di recesso da parte del cliente sono dettagliatamente indicate all’interno della clausola “come restituire i prodotti” presente all’interno del Sito.

14) Tutela della Riservatezza e dei Dati Personali del Cliente

Il Venditore tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è eseguito in conformità a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.Lgs. 30 Giugno 2003, n. 196 (“Codice della Privacy”). Il Cliente viene informato dei diversi tipi di consenso all’uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile, prendendo visione della sezione presente nel Sito Web appositamente dedicata a tale fine.

15) Proprietà intellettuale e tutela dei marchi

Fatto salvo quanto diversamente specificato, il materiale comprendente testo, illustrazioni, fotografie, progetti, cataloghi, grafici, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, software, materiale scritto o quant’altro (in generale, il “Contenuto” del sito) è coperto da diritto d’autore.

La legislazione italiana ed internazionale in materia di diritti d’autore e marchi tutela il contenuto e il sito in generale.

La riproduzione dei materiali contenuti all’interno del sito, con qualsiasi mezzo analogico o digitale, non è consentita senza il consenso scritto della società —–; in particolare non è consentita la raccolta e l’impiego di elenchi, descrizioni e prezzi dei prodotti, l’utilizzo di data mining, robot o strumenti analoghi di estrazione e raccolta dati.

Sono consentite citazioni a titolo di cronaca, critica o recensione, purché accompagnate dalla citazione della fonte.

La società Technology Health Systems Group S.r.l.
 è titolare dei marchi __________nonchè _________nonché del nome di dominio – clinyshop.com

16) Modalità di Archiviazione del Contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 70/03, Il Venditore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server che ospita il Sito Web secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17) Comunicazioni e Reclami

Le comunicazioni scritte dirette a Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate all’indirizzo Viale Dante Alighieri, 84 – 36100 Vicenza (VI) – Technology Health Systems Group S.r.l.
oppure tramite mail info@clinyshop.com Il Cliente indica nel modulo di registrazione al Sito Web la propria residenza e domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.

Resta inteso che tutte le comunicazioni del Cliente (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc..) che dovessero pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica, all’indirizzo info@clinyshop.com) del venditore non saranno considerate informazioni o dati di natura confidenziale o riservata.

Le comunicazioni via fax e tramite indirizzo mail info@clinyshop.com non sono idonee a manifestare il diritto di recesso.

Quest’ultimo sarà comunicato tramite raccomandata con ricevuta di ritorno del modulo di recesso debitamente sottoscritto all’indirizzo: Viale Dante Alighieri, 84 – 36100 Vicenza (VI) – Technology Health Systems Group S.r.l.
Le predette comunicazioni non potranno contenere contenuti che contravvengano in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi (anche di natura regolamentare) dello Stato italiano o di qualunque altro Stato e non potranno in ogni caso: (i) violare diritti di terzi; (ii) contenere informazioni lesive di diritti di terzi e/o non veritiere, restando sin da ora inteso che nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore in ordine al contenuto, liceità, natura, qualità e veridicità delle informazioni inserite in dette comunicazioni dal Cliente.

18) Foro Competente e Legge Applicabile

Ai sensi dell’art. 63 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, tutte le controversie riguardanti la validità, interpretazione, esecuzione, efficacia del presente Contratto saranno devolute alla competenza del Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

19) Efficacia del Contratto

La conferma dell’ordine di acquisto dei Prodotti implica per il Cliente l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto. Le presenti condizioni generali di contratto potranno essere aggiornate e/o modificate unilateralmente dal Venditore e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito Web.

20) ADR / ODR
Ti ricordiamo che, se sei un consumatore e hai presentato un reclamo relativo a un contratto concluso tramite questo sito, ma non è stato possibile risolvere la controversia oggetto del reclamo, ti verranno fornite le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se ci avvaliamo o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Inoltre ti ricordiamo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR).

La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT